Na Folia de Pet, fazemos de tudo para que você (e seu bichinho) fiquem felizes com cada compra. Mas se alguma coisinha não saiu como esperado, fique tranquilo: estamos aqui para resolver com carinho e respeito — e sempre dentro da lei. 💚
Nosso compromisso é com a sua satisfação e com os direitos que você tem como consumidor.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento — sem precisar explicar o motivo.
📌 Regrinhas importantes:
O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
O frete de devolução é por nossa conta nesse caso. 🐾
Assim que recebermos o produto e ele estiver tudo certinho, o estorno será feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Se seu produto chegou com algum defeito, erro ou avaria, você tem até 30 dias corridos para nos informar e solicitar a troca.
🐾 O que fazemos:
Analisamos o caso com rapidez e carinho.
Fazemos a troca por outro item igual ou, se preferir, devolvemos o valor pago.
O frete da devolução e do reenvio fica por nossa conta.
📸 Dica: se notar algo errado, tire uma foto e envie pra gente por e-mail. Isso agiliza (e muito!) o processo.
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos como:
Itens de uso íntimo (ex: comedouros usados, roupas com odor)
Produtos com sinais claros de uso
Alimentos e petiscos abertos ou fora da embalagem original
Mas calma! Se houver algum defeito ou erro no envio, a gente resolve do mesmo jeito, com todo cuidado e atenção.
É só nos chamar por e-mail:
📧 contato@foliadepet.com.br
Por favor, informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos (se for o caso)
Nosso time vai te responder rapidinho com as instruções certinhas. Prometemos fazer tudo com o mesmo amor que temos pelos pets! 🐾
Equipe Folia de Pet
💚 Porque cuidar de você é parte do nosso compromisso com o bem-estar animal
